1. Stornierungsbedingungen
Diese Bedingungen regeln die Stornierung von Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.
Der Kunde kann innerhalb von 24 Stunden nach erfolgreicher Zahlung die Stornierung seiner Bestellung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Wird die Stornierungsanfrage innerhalb dieses Zeitraums eingereicht und wurde die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben, wird der vollständige Bestellbetrag zurückerstattet.
Nach Ablauf von 24 Stunden nach erfolgreicher Zahlung oder wenn die Bestellung bereits versandt wurde, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware gemäß unseren Rückgabebedingungen eine Rückgabe beantragen.
2. Verfahren zur Stornierung
Um eine Stornierung zu beantragen, muss der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren und die erforderlichen Informationen zur Überprüfung der Bestellung bereitstellen.
Die Anfrage kann per E-Mail oder telefonisch eingereicht werden.
Der Kunde sollte folgende Angaben bereitstellen:
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Bestellnummer
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Zahlungsbestätigung
Nach Überprüfung des Bestellstatus wird dem Kunden mitgeteilt, ob die Stornierung möglich ist.
Wenn die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt sind, wird die Anfrage schnellstmöglich bearbeitet.
3. Rückerstattungsmethode und Bearbeitungszeit
Wird eine Stornierung genehmigt, erfolgt die Rückerstattung gemäß den folgenden Bedingungen.
Nach Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 3–6 Werktagen bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bearbeitungszeit der Bank oder des Zahlungsdienstleisters variieren.
Nach Abschluss der Rückerstattung erhält der Kunde eine entsprechende Benachrichtigung.
4. Kontakt
Adresse: 4-2-4 MINAMI-SHINOZAKI-CHO, EDOGAWA-KU, TOKYO-TO 133-0065, JAPAN
E-Mail: letstalk@vadikahome.com
Telefon: +81 (809) 576 18 01
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:50 bis 15:50 Uhr