Kontaktinformationen

1. Einleitung

Wir stellen allen Kunden und Besuchern unserer Website einen Kundenservice zur Verfügung.

Dieser Service dient der Beantwortung von Informationsanfragen, der Bereitstellung von Unterstützung und der Klärung von Fragen zu den angebotenen Dienstleistungen.

Unser Ziel ist es, eine klare, zuverlässige und kundenorientierte Unterstützung anzubieten.

Jede Anfrage wird sorgfältig geprüft, damit Kunden sowohl vor als auch nach dem Kauf eine möglichst genaue und hilfreiche Antwort erhalten.

2. Kontaktmöglichkeiten

Unser Kundenservice ist über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichbar:

  • E-Mail: Empfohlen für allgemeine Informationsanfragen sowie Fragen zu Bestellungen und zur Sendungsverfolgung

  • Telefon: Für direkte Unterstützung bei Fragen oder Anliegen

Damit wir Anfragen effizient bearbeiten können, empfehlen wir, folgende Informationen anzugeben:

  • Bestellnummer, sofern vorhanden

  • Eine möglichst genaue Beschreibung der Anfrage oder des Sachverhalts

  • Weitere relevante Informationen, die bei der Prüfung des Anliegens hilfreich sein können

3. Servicezeiten

Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Freitag, von 08:50 bis 15:50 Uhr.

Bei einem besonders hohen Anfrageaufkommen kann es zu Verzögerungen bei der Beantwortung kommen. Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

4. Umfang des Kundenservices

Unser Kundenservice unterstützt Kunden insbesondere bei folgenden Anliegen:

  • Informationen zu Bestellungen und zur Sendungsverfolgung innerhalb Deutschlands

  • Fragen zu Zahlungen, Rückgaben und Rückerstattungen

  • Anfragen zu Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen innerhalb der jeweils geltenden Fristen

  • Allgemeine Informationen zu Produkten und deren Verfügbarkeit auf unserer Website

Unser Kundenservice richtet sich insbesondere an Kunden in Deutschland.

5. Unser Anspruch an den Kundenservice

Wir legen großen Wert auf eine hochwertige und zuverlässige Kommunikation mit unseren Kunden.

Jede Anfrage wird professionell, freundlich und respektvoll bearbeitet.

Wir bemühen uns um eine klare Kommunikation, die auf das jeweilige Anliegen und die Bedürfnisse des Kunden abgestimmt ist.

Rückmeldungen und Erfahrungen unserer Kunden helfen uns dabei, die über unsere Website angebotenen Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.

6. Kontakt

Adresse: 4-2-4 MINAMI-SHINOZAKI-CHO, EDOGAWA-KU, TOKYO-TO 133-0065, JAPAN
E-Mail: letstalk@vadikahome.com
Telefon: +81 (809) 576 18 01
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:50 bis 15:50 Uhr